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Firman convenio Amdetur y Profeco para mejorar Tiempos Compartidos PDF Imprimir E-Mail
escrito por Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos   
miércoles, 10 de octubre de 2012
Firman convenio Profeco y Amdetur para mejorar el Tiempo Compartido

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Romárico Arroyo y Bernardo Altamirano. FOTO: AMDETUR

MÉXICO, DF. OCTUBRE 12 DE 2012. La Procuraduría Federal del Consumidor y la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos firmaron un Convenio de Colaboración para fortalecer los servicios que se brindan a los consumidores de la Propiedad Vacacional en México.

La agrupación informó que el objetivo es establecer mecanismos de coordinación entre ambas entidades, para dar cumplimiento puntual a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a las Normas Oficiales Mexicanas y a otras disposiciones legales involucradas en dicha industria.

 

Comunicado de Prensa

PROFECO Y AMDETUR REFUERZAN ACCIONES PARA BENEFICIO DEL CONSUMIDOR DE LA PROPIEDAD VACACIONAL

• Profeco y Amdetur firman Convenio de Colaboración en el que se establecen los mecanismos que les permitirán brindar cada día un mejor servicio al consumidor de la Propiedad Vacacional.

• También impulsarán un “Decálogo para el servicio de Tiempos Compartidos”, que contempla las principales obligaciones para la prestación de este servicio.

México, D.F., a 10 de octubre de 2012.- El pasado 8 de octubre, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR), firmaron un Convenio de Colaboración que fortalecerá los servicios que se brindan a los consumidores de la Propiedad Vacacional en México.

El objetivo principal de este Convenio es establecer mecanismos de coordinación y colaboración entre ambas entidades, para dar un cumplimiento puntual a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a las Normas Oficiales Mexicanas, y a otras disposiciones legales involucradas en dicha industria, con el fin de otorgar mayor certeza y seguridad jurídica a las relaciones entre los proveedores y los consumidores de este sector.

En el 2012, con motivo de la modificación a la NOM-029-SCFI-2010, “Prácticas Comerciales-Requisitos Informativos para la Prestación del Servicio de Tiempo Compartido”, y de la Reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, AMDETUR tuvo un estrecho acercamiento con la PROFECO para redactar un proyecto de Contrato de Fianza Civil que cumpliera con los requisitos de ley, y que permitiera operar a los desarrolladores turísticos de manera más eficiente; lo que llevó al registro obligatorio de los Contratos de Adhesión utilizados en la comercialización de la Propiedad Vacacional, parte fundamental del Convenio que reitera el profesionalismo de los desarrolladores asociados a AMDETUR, de los cuales más del 90 por ciento se encuentran ya registrados.

Con ello, quienes firman el Convenio, el Procurador Federal del Consumidor, Mtro. Bernardo Altamirano Rodríguez, y el Presidente del Consejo Directivo de AMDETUR, Ing. Romárico D. Arroyo Marroquín, promueven y protegen los derechos de los consumidores de una manera mucho más objetiva y eficaz, a través de las actividades de sus respectivos organismos.

Algunas de las principales cláusulas que abarca el Convenio, son:

Mecanismos de atención inmediata. Se promoverán mecanismos de atención inmediata por parte de los miembros de AMDETUR hacia los consumidores, para dar atención oportuna a las solicitudes que presenten.

Publicidad. La PROFECO efectuará un monitoreo de la publicidad que realicen los prestadores de servicios de Tiempo Compartido, con el fin de verificar que se cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Intercambio de información. Dentro de sus respectivas competencias, la PROFECO y AMDETUR intercambiarán la información necesaria para lograr el objetivo del convenio, así como cualquier información que se requiera para el debido ejercicio de sus atribuciones; sin vulnerar derechos de terceros ni garantías de privacidad.

Capacitación. Ambas partes convienen en concertar cursos de capacitación para sus integrantes, con respecto a las obligaciones de los proveedores de la prestación de servicios de Tiempo Compartido, así como de los derechos de los consumidores.

Protección de datos personales. Se establecen obligaciones y responsabilidades respecto del tratamiento de los datos de carácter personal y/o datos personales sensibles a los que las partes puedan tener acceso. Los datos personales serán tratados exclusivamente para el cumplimiento de los fines establecidos, de conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

“El trabajo en conjunto con la PROFECO también nos ha permitido establecer un Decálogo para el Servicio de Tiempos Compartidos, el cual contiene las principales obligaciones en la prestación de servicios de este concepto, con el fin de que los consumidores conozcan sus derechos”, dijo Arroyo Marroquín, quien además afirmó que AMDETUR proporcionará información sobre el impacto económico que el sector representa para nuestro país, misma que será incluida en la página oficial del Consumidor, que la PROFECO pone a disposición del público en general.

“Es importante el trabajo coordinado entre la autoridad y los proveedores para generar mayor información en favor del consumidor”, dijo Altamirano Rodríguez, quien además afirmó: “Este Convenio refleja la confianza en la nueva etapa de colaboración entre PROFECO y AMDETUR para brindar mayor certidumbre jurídica al sector”.

A partir del día 8, la PROFECO abrió un espacio en su sitio de Internet (www.consumidor.gob.mx) en el que se presenta información general sobre los servicios de Tiempo Compartido, el Decálogo para el Servicio de Tiempos Compartidos, y la normatividad correspondiente al sector.

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Acerca de AMDETUR:

La Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, A.C. (AMDETUR) es el organismo que agrupa al 90% de los desarrolladores e inversionistas turísticos del país. Tiene presencia a nivel nacional a través de las asociaciones locales afiliadas a ella en Sinaloa, Los Cabos, Puerto Vallarta, Acapulco, Ixtapa/Zihuatanejo, Quintana Roo y Cozumel. Sus objetivos son: Fomentar la inversión de capitales para impulsar el crecimiento del turismo en nuestro país. Constituir un órgano de consulta para las autoridades federales, estatales y municipales. Colaborar con los sectores público y empresarial para promover programas de capacitación. Establecer canales de comunicación con el propósito de unificar y armonizar criterios de participación del sector privado.

En el ámbito nacional, AMDETUR es integrante del Consejo Consultivo de Turismo, encabezado por el Presidente de la República Mexicana, así como del Consejo de seguimiento para el Acuerdo Nacional por el Turismo. Es miembro del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), y miembro propietario de la junta de gobierno del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), entre otros.

En el ámbito internacional, AMDETUR preside la Federación Latinoamericana de Desarrolladores Turísticos y es miembro de Global Alliance for Timeshare Excellence, organismo integrado por asociaciones de Estados Unidos, Latinoamérica, Canadá, Europa, Asia, Sudáfrica y Australia.

Para más información sobre AMDETUR, favor de visitar: www.amdetur.org.mx

CONTACTO:

Aurora Martínez

Comunicación

Tel. 5488 2028 al 31

Modificado el ( viernes, 12 de octubre de 2012 )
 
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