Hilton Reconoce a los Hoteles con los Mejores Resultados de 2007

Hilton Celebra a lo Mejor de sus Hoteles con los Premios Anuales de la Marca

9 de abril de 2008 – Beverly Hills, CA – Hilton Hotels anuncio hoy a los ganadores de sus premios anuales, distinción otorgada a los hoteles en Norte América con los mejores resultados en el sistema de clasificación “Balanced Scorecard” en áreas como lealtad del cliente, servicio, calidad y satisfacción del cliente – así como por los esfuerzos de renovaciones y diversidad de proyectos.

“Con un gran año como 2007 ya en el pasado, es ahora momento de reconocer el trabajo excepcional de algunos de nuestros hoteles, aquellos que trabajan exhaustivamente para crear una experiencia transformadora para nuestros huéspedes,” dijo Jeff Diskin, vicepresidente de Brand Management – Hilton Hotels and Resorts. “Creemos que la clave para crear experiencias positivas para los huéspedes está en ofrecer un servicio inspirado de manea consistente y sin problemas. Los hoteles ganadores hicieron justo eso y son dignos representantes de los altos estándares bajo los cuales se maneja nuestra marca.”

Los Connie Awards, llamados así en honor a nuestro fundador Conrad Hilton, son entregados basados en tres componentes principales, incluyendo: auditorías de limpieza para la garantía de la calidad; condición y estándares de la marca; calificación de los clientes al servicio; y calificación de los clientes a la calidad de las instalaciones del hotel.

Los hoteles que recibirán un premio son:

CONNIE AWARDS: MEJOR RENDIMIENTO GENERAL

• Hilton Villahermosa & Conference Center: Hotel de Aeropuerto
• Hilton St. Petersburg Carillon: Hotel Comercial
• Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort: Hotel Resort

PREMIO AL MEJORAMIENTO CONTINUO

(Las mayores mejoras en resultados como Lealtad del Cliente, Servicio General, Condición Física y Limpieza de la Propiedad en el Balanced Scorecard)

• Hilton New Orleans Airport: Hotel de Aeropuerto
• Hilton San Diego Mission Valley: Hotel Comercial                                               
• Hilton Myrtle Beach Resort: Hotel Resort

PREMIO DIAMANTE POR ASISTENCIA AL HUÉSPED

(Mejor servicio a nivel de propiedad por el menor número de quejas durante el año)

• Hilton Belem, Brasil: Menos de 500 Habitaciones
• Hilton Suites Toronto/Markham Conference Centre & Spa: 500 Habitaciones o más

PREMIO DIAMANTE A LA LEALTAD DEL HUÉSPED

(Mayor lealtad del huésped basada en los resultados de Balanced Scorecard)

• Hilton Villahermosa & Conference Center: Menos de 500 Habitaciones

• Hilton Boston Logan Airport: 500 Habitaciones o más

PREMIO DIAMANTE AL RECONOCIMIENTO DEL HUÉSPED HHONORS

(Para quien representa mejor las metas de HHonors; reconociendo a los huéspedes de HHonors, resolviendo problemas y la disponibilidad del inventario para la redención de puntos)

• Hilton Tucson El Conquistador Golf & Tennis Resort: Menos de 500 Habitaciones

• Hilton Cincinnati Netherland Plaza: 500 Habitaciones o más

PREMIO DIAMANTE POR LA RENOVACIÓN DE LA PROPIEDAD

(Renovación que mejor representa la “esencia” de la marca Hilton)

• Hilton San Diego Mission Bay Resort: Menos de 500 Habitaciones

• Hilton Waikiki Prince Kuhio: 500 Habitaciones o más

PREMIO A LA EXCELENCIA EN RENDIMIENTOANTES ANTES CONOCIDO COMO “ALL GREEN ZONE AWARD” (Hoteles que hayan logrado crear zonas verdes en sus Key Performance Indicator Goals)

Hilton Knoxville Airport

Hilton Miami Airport

Hilton Washington Dulles Airport

Hilton Greenville, SC     

Hilton Suites Phoenix                         

Hilton Vancouver Airport

Hilton Naples                                   

Hilton Alexandria Old Town

PREMIOS AL SERVICIO

• Hilton St. Petersburg Carillon
• Mejor Servicio General – por los mejores resultados en el SALT
• Hotel sin Problemas – por el menor porcentaje de problemas de huéspedes en un año en el score del SALT
• Mejor  Recepción – por tener el score más alto en amabilidad del Staff de Recepción en el SALT
• Mejor Servicio de Habitación– por el mejor servicio de cuarto en el Index General de Servicio a Cuarto
• Hilton Villahermosa & Conference Center
• Mejores Instalaciones – por el score más alto en Acomodaciones del SALT
• Mejores Condiciones Físicas – por el score más alto en Condiciones Físicas en la reciente evaluación QA
• Mejor Experiencia en Alimentos y Bebidas – por los mejores resultados en Experiencia en Alimentos y Bebidas del SALT
• Mejor Restaurante– por el score más alto en el SALT en el rubro de mejor restaurante
• Hilton University of Florida Conference Center Gainesville
• Mayor lealtad en el Mercado Local – por el score de lealtad más alto en el SALT Rival Tracker
• Mejor Servicio en el Mercado Local – por el score más alto en Servicio en el Rival Tracker
• Hilton Suites Phoenix
• Mejores Alimentos y Bebidas para Reuniones – por los mejores resultados en el SALT por la Experiencia en Alimentos y Bebidas en Reuniones
• Hilton San Bernardino and Hilton Vancouver Washington
• Limpieza del Hotel  – por la mayor limpieza en el reciente evaluación del QA

PREMIOS DE VENTAS

PREMIO POR EL ÍNDICE DE CRECIMIENTO REVPAR

(Porcentaje más alto de ganancia en el Índex de crecimiento RevPAR para final de año)

• Hilton Villahermosa & Conference Center: Hotel de Aeropuerto
• Hilton Inn At Penn: Hotel Comercial
• Hilton Whistler Resort & Spa: Hotel Resort

PREMIO ROVER POR REFERENCIAS

(Número más alto de referencias Rover durante el  año)

• Hilton Newark Airport:  Menos de 500 Habitaciones
• Hilton Americas-Houston: 500 Habitaciones o más

PREMIO DE GANANCIA ROVER

(Mayor número de ganancias Rover reservadas durante el año)

• Hilton Pleasanton at The Club: Menos de 500 RHabitaciones
• Hilton Chicago: 500 Habitaciones o más

PREMIO PARA GRUPOS PERSONALIZADOS EN LÍNEA

(Mayor número de GPs creados durante el año)

• Hilton Springfield, VA: Menos de 500 Habitaciones
• Hilton Milwaukee City Center: 500 Habitaciones o más

PREMIO eEVENTS

(Mayor ganancia producida por el mayor número de cuentas eEvents nuevas creadas durante el año)

• Hilton Chicago O’Hare Airport: Hotel de Aeropuerto
• Hilton New York: Hotel Comercial
• Hilton Waikoloa Village®: Hotel Resort

PREMIO HHONORS POR OCUPACIÓN

(Mayor porcentaje de ocupación de Hilton HHonors durante el año)

• Hilton Crystal City en el Ronald Reagan National Airport: Hotel de Aeropuerto

• Hilton Sao Paulo Morumbi: Hotel Comercial
• Hilton Melbourne Beach: Hotel Resort

PREMIO HILTON.COM

(Mejor contenido en el sitio hilton.com (fotografía, descripciones, GPs, mejoras, entretenimiento fuera del hotel, etc.)

• Hilton Atlanta Airport: Hotel de Aeropuerto

• Hilton Americas-Houston: Hotel Comercial
• Hilton Myrtle Beach Resort: Hotel Resort

Acerca de Hilton Hotels & Resorts

Con más de 500 hoteles y resorts en seis continentes, Hilton continua siendo un líder innovador en l segmento de servicio completo del sector de la hospitalidad y uno de los nombres globales más reconocidos en la industria. La creencia de Hilton de que el Viajar debe de Llevarte a Lugares® celebra el compromiso a una gran experiencia del huésped y a la idea de que el viajar puede y debe transformar. La variedad de servicios, instalaciones y programas de Hilton están diseñadas para darle al huésped mayores opciones y control sobre sus estancias para que estén a su máximo, 24/7 ya sea que viajen por negocios o por placer. Cada hotel y resort de Hilton es único y fue diseñado para reflejar el sentido de su ubicación; cada miembro es elegido para reflejar la cultura local y a la comunidad. Empiece su viaje en www.hilton.com disponible en español,  inglés y francés.