Hilton. Premia a sus mejores hoteles de 2007 |
escrito por Hilton Hotels | |
martes, 08 de abril de 2008 | |
Hilton Reconoce a los Hoteles con los Mejores Resultados de 2007 Hilton Celebra a lo Mejor de sus Hoteles con los Premios Anuales de la Marca 9 de abril de 2008 – Beverly Hills, CA – Hilton Hotels anuncio hoy a los ganadores de sus premios anuales, distinción otorgada a los hoteles en Norte América con los mejores resultados en el sistema de clasificación “Balanced Scorecard” en áreas como lealtad del cliente, servicio, calidad y satisfacción del cliente – así como por los esfuerzos de renovaciones y diversidad de proyectos. “Con un gran año como 2007 ya en el pasado, es ahora momento de reconocer el trabajo excepcional de algunos de nuestros hoteles, aquellos que trabajan exhaustivamente para crear una experiencia transformadora para nuestros huéspedes,” dijo Jeff Diskin, vicepresidente de Brand Management – Hilton Hotels and Resorts. “Creemos que la clave para crear experiencias positivas para los huéspedes está en ofrecer un servicio inspirado de manea consistente y sin problemas. Los hoteles ganadores hicieron justo eso y son dignos representantes de los altos estándares bajo los cuales se maneja nuestra marca.” Los Connie Awards, llamados así en honor a nuestro fundador Conrad Hilton, son entregados basados en tres componentes principales, incluyendo: auditorías de limpieza para la garantía de la calidad; condición y estándares de la marca; calificación de los clientes al servicio; y calificación de los clientes a la calidad de las instalaciones del hotel. Los hoteles que recibirán un premio son: CONNIE AWARDS: MEJOR RENDIMIENTO GENERAL
PREMIO AL MEJORAMIENTO CONTINUO (Las mayores mejoras en resultados como Lealtad del Cliente, Servicio General, Condición Física y Limpieza de la Propiedad en el Balanced Scorecard)
PREMIO DIAMANTE POR ASISTENCIA AL HUÉSPED (Mejor servicio a nivel de propiedad por el menor número de quejas durante el año)
PREMIO DIAMANTE A LA LEALTAD DEL HUÉSPED (Mayor lealtad del huésped basada en los resultados de Balanced Scorecard)
PREMIO DIAMANTE AL RECONOCIMIENTO DEL HUÉSPED HHONORS (Para quien representa mejor las metas de HHonors; reconociendo a los huéspedes de HHonors, resolviendo problemas y la disponibilidad del inventario para la redención de puntos)
PREMIO DIAMANTE POR LA RENOVACIÓN DE LA PROPIEDAD (Renovación que mejor representa la “esencia” de la marca Hilton)
PREMIO A LA EXCELENCIA EN RENDIMIENTOANTES ANTES CONOCIDO COMO “ALL GREEN ZONE AWARD” (Hoteles que hayan logrado crear zonas verdes en sus Key Performance Indicator Goals) Hilton Knoxville Airport Hilton Miami Airport Hilton Washington Dulles Airport Hilton Greenville, SC Hilton Suites Phoenix Hilton Vancouver Airport Hilton Naples Hilton Alexandria Old Town PREMIOS AL SERVICIO
PREMIOS DE VENTAS PREMIO POR EL ÍNDICE DE CRECIMIENTO REVPAR (Porcentaje más alto de ganancia en el Índex de crecimiento RevPAR para final de año)
PREMIO ROVER POR REFERENCIAS (Número más alto de referencias Rover durante el año)
PREMIO DE GANANCIA ROVER (Mayor número de ganancias Rover reservadas durante el año)
PREMIO PARA GRUPOS PERSONALIZADOS EN LÍNEA (Mayor número de GPs creados durante el año)
PREMIO eEVENTS (Mayor ganancia producida por el mayor número de cuentas eEvents nuevas creadas durante el año)
PREMIO HHONORS POR OCUPACIÓN (Mayor porcentaje de ocupación de Hilton HHonors durante el año)
PREMIO HILTON.COM (Mejor contenido en el sitio hilton.com (fotografía, descripciones, GPs, mejoras, entretenimiento fuera del hotel, etc.)
Acerca de Hilton Hotels & Resorts Con más de 500 hoteles y resorts en seis continentes, Hilton continua siendo un líder innovador en l segmento de servicio completo del sector de la hospitalidad y uno de los nombres globales más reconocidos en la industria. La creencia de Hilton de que el Viajar debe de Llevarte a Lugares® celebra el compromiso a una gran experiencia del huésped y a la idea de que el viajar puede y debe transformar. La variedad de servicios, instalaciones y programas de Hilton están diseñadas para darle al huésped mayores opciones y control sobre sus estancias para que estén a su máximo, 24/7 ya sea que viajen por negocios o por placer. Cada hotel y resort de Hilton es único y fue diseñado para reflejar el sentido de su ubicación; cada miembro es elegido para reflejar la cultura local y a la comunidad. Empiece su viaje en www.hilton.com disponible en español, inglés y francés. |
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