SECRETARÍA DE TURISMO

Versión Estenográfica.                                         Acapulco, Gro., 14 de Abril de 2008.

CANADÁ: UN PAÍS QUE PROMETE CRECIMIENTO A MÉXICO

- BRAD MIRON (VP Alianzas estratégicas itravel 2000): …Y el emocionante crecimiento futuro de México.

Le damos las gracias a SECTUR, por haber organizado esta Conferencia de Prensa y también a toda la gente del CPTM, a los organizadores de Tours mexicanos por organizar esta conferencia de prensa para poder contar qué está pasando en Canadá, el crecimiento tan fuerte y sobre todo el año pasado que fue un récord, en donde el turismo de México está constituido por el 22 por ciento de canadienses.

Hoy compartiremos con ustedes, una presentación para mostrarles un panorama general de un documento muy importante que se incluye en la carpeta que les dimos el día de hoy. Es el Informe de los próximos 5 años y más adelante, cada año hacemos un informe en forma tal, de tener un futuro bien claro para nosotros para los operadores de turismo, para las aerolíneas, para los hoteles, y todo aquel que esté involucrado en el turismo, la Secretaría y el Ministerio de Canadá y de México, y todo aquel que sabe del mercado canadiense.

Les vamos a dar una presentación que dura entre 5 y 6 minutos, donde ustedes observarán un panorama general y posteriormente vamos a compartir otras palabras con ustedes para cerrar con una Sesión de preguntas y respuestas.

Para proporcionarles la información que ustedes puedan necesitar y tendremos disponible una copia en DVD de la presentación que les vamos a mostrar a continuación para que ustedes puedan ver qué está sucediendo en el mercado canadiense.

Antes que nada, quiero presentar a nuestro equipo de Canadá. Yo soy Brad Miron, Vicepresidenta de Alianzas Estratégicas Itravel 2000. Yo desarrollo México y Canadá y los viajes de costa a costa. Mercadotecnia, comunicación, etcétera.

A mi izquierda Eddy Carroll, es el Presidente y Director General de Itravel 2000 y nuestro Presidente.

Eddie ha tenido una relación de negocios estrecha con México, hace aproximadamente 4 años. En 1969 puso sus primeros negocios en Acapulco. Fue uno de los primeros operadores turísticos que operó en México, cuando México sólo tenía un destino, que era Acapulco.

Eddie ha estado en la industria del turismo durante más de 40 años y es fabuloso el tenerlo aquí con su visión, con su experiencia que sigue desarrollando México ahora que tiene mucho más que ofrecer.

A su izquierda Alejandro González Molina. Alejandro es nuestro Vicepresidente de Desarrollo de Negocios en México. Alejandro ha estado muy involucrado durante muchísimos años en la industria del turismo en México y de hecho Eddie y Alejandro comenzaron a trabajar juntos, en 1969, en 1970, cuando comenzaron a negociar tarifas hoteleras aquí en Acapulco y Alejandro trabajó con uno de los hoteles. Alejandro también fue el  Secretario de Turismo para el Estado de Acapulco durante dos períodos, así como Director de Norteamérica en México para el Consejo de la Secretaría de Turismo.

A la izquierda de Alejandro está Rolph Lirbson. Rolph es nuestro Vicepresidente sinior de Desarrollo de Negocios para Itravel to Tarsen, uno de sus enfoques más importantes es México.

Rolph ha desarrollado destinos durante los últimos 35 años fuera de Canadá y confiamos en su experiencia para seguir desarrollando México fuera de Canadá.

A la izquierda de Rolph está Andrew Dawson, él es nuestro Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de Negocios y Productos para México y sus destinos.

Andrew ha estado en la industria del turismo durante muchísimos años, antes fue Presidente de “Sound Quest”, un operador muy importante de canadiense, también ha trabajado con muchas compañías de viajes de Estados Unidos y del Reino Unido para ayudar a desarrollar negocios y negocios en México.

A la izquierda de Andrew está Anny Ruiz, nuestra Gerente de Mercadotecnia Internacional, quien es responsable de hacer que los demás nos veamos muy bien y que nuestro trabajo se vea muy bien. Ella nos ayuda muchísimo con los destinos, con las páginas y los portales de Internet, con Itravel to Tousen punto com, etcétera.

Con eso termino mi presentación. Vamos a proyectarles ahora la presentación el video y posteriormente abriremos una sesión de preguntas y respuestas.

Así es que ustedes pueden ver de manera muy clara algunos de los puntos importantes de este informe que se presenta en sus carpetas, las cifras tan claras que mostramos.

Canadá no sólo es un mercado creciente, fuerte actualmente, sino que al futuro para el crecimiento fuera del mercado canadiense será sumamente fuerte.

Me gustaría presentarles a alguien que acaba de unirse a nosotros, el señor García del CPTM. Gracias de nuevo al CPTM por darnos la bienvenida.

Ustedes pueden ver que el crecimiento del mercado canadiense y el futuro son fuertísimos. Canadá ha tenido en los últimos 35 años un romance con México cuando el destino principal era sólo Acapulco.

Durante los últimos 5 años ustedes verán un crecimiento tremendo, más del doble de pasajeros que vienen del mercado canadiense y no sólo encuentran los destinos de sol y playa, sino que también encuentran aquello que nosotros conocemos como el otro México, el México histórico, cultural, el lado de las seco-aventuras en México.

El crecimiento potencial del mercado canadiense es enorme, como ustedes pueden ver la economía es muy fuerte, el dólar es alto, es fuerte, y el consumidor canadiense va a viajar en cifras récord. Es muy interesante ver que recientemente “Globo Mail”, uno de los periódicos internacionales de Canadá, escribió que había una recesión potencial en los Estados Unidos y cómo podría afectar esto a Canadá.

Pensamos que como nuestra economía es tan fuerte los canadienses tienen dinero en el banco que no es una economía falsa, así es que consideramos que Canadá va a tener éxito en esta recesión, y la recesión de los Estados Unidos no nos golpeará.

El hecho de que los últimos 18 años, 9.9 millones de “Baby Boomers” en Canadá, le darán más de un trillón de dólares. Y lo primero que han identificado en la encuesta que realizó PriceWaterHouse, fue que lo primero en lo que quieren invertir es viajes y también en bienes y raíces. Les gustaría viajar y también invertir en México. Así es que con los datos que les presentamos el día de hoy y con lo que está sucediendo en el mercado canadiense vemos que el futuro es muy fuerte, y consideramos que el potencial de crecimiento en Canadá no tiene límites durante los próximos 5 años y más allá.

Lo que nos gustaría hacer ahora es abrir una sesión de preguntas y respuestas. Si alguien tiene preguntas acerca de la presentación o del mercado canadiense con gusto responderemos tus preguntas.

Preguntas, por favor.

(SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS)

- PREGUNTA: En términos de la inversión de los “Baby Boomers” que buscan invertir aquí, ¿cuál es la clave, cuáles son las partes de México que más llamarían la atención?

- BRAD MIRON: Bueno, para las inversiones extranjeras nuestra encuesta muestra que el consumidor canadiense que va a invertir en ver si se busca una mezcla de sol y playa, así como estar cerca de lugares históricos y culturales.

Hemos visto muchas áreas en México que traen a los canadienses, por ejemplo donde pasan en invierno; dos, que vienen a mi mente son Chapala y San Miguel de Allende, ambos destinos han visto un crecimiento intenso por parte de los turistas canadienses. Creo que esos canadienses eran verdaderamente aquellos canadienses aventureros.

Lo que estamos anunciando es que los canadienses tienen una gran inquietud por invertir en México, y aún han ignorado a Florida. Si ustedes ven las estadísticas de Florida verán que hay más de 286 mil canadienses que tienen inversiones en Florida, más de 10 mil millones de dólares invertidos en Florida, sin embargo ahora los informes muestran que los canadienses se van de los Estados Unidos y buscan invertir en México y no sólo en Florida, están viendo distintos destinos.

Por ejemplo, Ixtapa, Puerto Escondido, y de hecho una de las áreas, que es un área de crecimiento y nosotros pensamos que va a estar en el mapa va a ser Campeche, debido al grupo Moot de alto desempeño y la proximidad a Canadá desde el punto de vista vuelos de avión, el factor de que tiene un lindo sol y lindas playas, así como también es un Estado con muchísima cultura, historia que tiene algunas de las ruinas mayas más lindas, es una ciudad colonial hermosa y tiene una enorme cultura. Así que tiene el clima perfecto también desde el punto de vista canadiense.

Una de las cuestiones que también ha cambiado dramáticamente que yo recuerdo comparado hace 5 años cuando hicimos nuestro folleto y ya, hoy día el mundo hace ver que la gente busca donde ir en Internet, y la investigación que pueden hacer en nuevos destinos para salir es ilimitada. Por lo tanto, esto será un factor importantísimo en los años venideros.

- PREGUNTA: De manera tradicional a nosotros no nos encantan los (…), sin embargo están diciendo que se está teniendo NP, NF y T en este tipo de situaciones más turismo. ¿Ven ustedes que se puede disminuir en absoluto?

- BRAD MIRON: Bueno, pues estamos viendo una tendencia y un cambio más hacia FIT o consumidores creando su propio itinerario. Así que a lo mejor Andrew, que es la persona responsable y que va frente a esta curva en las tendencias nos puede contestar esto.

- ANDREW DAWSON: Bueno, no hay duda alguna de que definitivamente a los canadienses les encanta el concepto, yo creo que como Nación probablemente la ha adoptado más que ninguna otra Nación del mundo, pero definitivamente lo que estamos viendo ahorita, hablando a nivel conceptual, la gente hoy día quiere visitar más del país; es decir, quiere salir y ver más del México real, de los sitios en vez de simplemente estar 7 noches y 7 días prácticamente sin moverse.

Bueno, si el dólar de repente tuviera otro cambio, yo creo que esto reflejaría que nuestros dólares otra vez estuvieran más fuertes y se irían a las calles de Acapulco, la zona Maya; es decir, nuestros dólares en vez de Estados Unidos.

Por ejemplo, si seguimos con 65 centavos de diferencia o no sé, ustedes lo han investigado, creo que con los  “baby boomers” y el acceso a este ingreso disponible, yo no creo que esto sea en el futuro cercano ningún tipo de impacto al respecto. Es decir, vamos a ver si el dólar cambia nuevamente, vamos a ver que va a haber un cambio en los destinos, pero se ha visto a nivel histórico que el canadiense promedio gasta mil 031 dólares actualmente, y estos son números del 2007, y era a muy principios del año cuando el dólar no estaba tan alto. Así que cuando vemos esto, incluso cuando el dólar estaba abajo, estaban gastando números récord en México los canadienses.

Así que yo creo que con los “boomers” y la cantidad de acceso a ingreso que van a tener no dudo que va a ser esto una gran parte.

Ahora, no importa si están en Estados Unidos o en México largo plazo, va a ser lo mismo exactamente.

¿Alguna otra duda? Adelante.

- PREGUNTA: ¿Las diferencias en las tendencias no importa si sean francocanadienses o no?

- BRAD MIRON: Bueno, sabemos que la parte interesante de Canadá, y gracias por la pregunta, es que en realidad cuando nosotros vemos Canadá desde México, tenemos 5 países en uno: el mercado de Québec, que es muy importante, el de Ontario, el de la Costa Este, donde están las provincias, y luego tenemos Canadá del Occidente.

Entonces, lo que tenemos es: mercados verdaderamente distintos desde la Canadá Inglesa, Québec, Ontario, vemos una enorme diferencia respecto al tipo de destinos que los consumidores eligen, la longitud de tiempo que se quedan, así como también destinos en particular.

No hemos visto nada que sea, digamos, una diferencia enorme entre los dos mercados. Algunas veces el punto de precios sí es un factor, hemos visto que el consumidor que viene del mercado de Québec busca un poquito punto de precio menor, y lo estimula más esto. Pero fuera de ello, están encontrando el México el mercado igualito como el resto de Canadá.

Una de las cuestiones que en Québec el año que entra vamos a tener es que tuvimos una promoción llamada “Lerex Now” “Dejemos que nieve”, teníamos 5 pulgadas de nieve en áreas específicas, y las vacaciones eran gratis. Imagínense en Montreal, por ejemplo, miles que quebecoas salieron, y créanme que tuvimos trabajo para hacerlos regresar.

Bien, ¿alguna otra duda? Bien.

- PREGUNTA: Acapulco como líder de destino en Canadá por Internet, ¿ustedes qué ven que esté pasando con Acapulco en cuanto al mercado canadiense?

- BRAD MIRON: Bueno, en particular con Acapulco hemos visto un poquito de crecimiento en la investigación. Acapulco ha tenido el desafío más fuerte en los últimos 15 años debido a que hay otros destinos de playa y sol que se han vuelto muy populares y muy grandes, y siguen teniendo la participación de mercado.

Hemos visto que Acapulco sigue regresando su crecimiento poco a poquito, y en diferentes segmentos. Por ejemplo, el mercado italiano todavía viene a Acapulco sobre bases muy continúas; el mercado de Québec también, y estamos viendo un poquito de investigación en cuanto al mercado de estudiantes  para Spring Breack de Canadá que vienen a Acapulco.

Entonces, adopta a dos, sobre todo Acapulco en los últimos tres años ha crecido sus números desde Canadá.

- PREGUNTA: La pregunta es, ¿cuáles son los nuevos destinos y productos a los que estarán trabajando del otro México en el futuro cercano?

- EDDIE CARROL: Bueno, una de las cuestiones muy únicas, y que estamos muy emocionados al respecto, es que aproximadamente hace dos y medio o tres años nos fuimos a la Oficina Estatal que nos presentó un desafío  y nos dijo: “Miren, Canadá está creciendo maravilloso en cuanto a destinos de playa, pero queremos que se enfoquen en el otro México: el México histórico, cultural.

Y en los últimos dos años nuestras estrategias han cambiando, y estamos buscando vende, posicionar y hacer que crezcan los mercados de todo el otro México, lo cual incluye Morelia, Michoacán, Pátzcuaro, Puebla y el Estado completo de Puebla. De hecho, Oaxaca, la Ciudad de Oaxaca, Campeche, Chihuahua.

De hecho, él es de Chihuahua. Miren, cuando le preguntas de dónde viene, siempre dice que de Chihuahua.

Y lo que también es interesante es que normalmente nosotros estamos tratando de desarrollar nuestro producto, pero también desarrollamos algunos sistemas muy únicos.

Uno de los grandes desafíos que encontramos con los destinos no tradicionales es que el 80 por ciento de los Hoteles no están en GSC, es decir, los Sistemas de Destrucción Global, como el Apolo, el Galileo, el Cyber. Así que era muy difícil conectar a estos hotelitos boutiques pequeñísimos en esos destinos con el consumidor que viaja.

Por lo tanto, hemos desarrollado el sistema, y ahí es donde Andrew y su equipo han invertido, y es lo que están haciendo, lo cual permite incluso al hotelito boutique más pequeño competir con el Hotel más grande o con los hoteles tradicionales.

Así que hoy día el consumidor canadiense puede ir y encontrar ese hotelito en Pátzcuaro, por ejemplo, para sus vacaciones y poder meterlo en un paquete, junto con la tarifa de avión, junto con un tour, como tomarían unas vacaciones en paquete, por ejemplo, a la Riviera Maya o a Cancún.

Así que esto nos permite ayudar a desarrollar los negocios a estos destinos.

- BRAD MIRON: En cuanto al otro México, yo quisiera agregar también que básicamente esta es una gran oportunidad para los otros destinos. Nosotros vamos a comenzar a hablar con lugares como: Guanajuato, Zacatecas, Morelos, la Ciudad de México, por ejemplo, que también es parte de nuestros planes para ser incluida en las promociones generales de la venta de México.

¿Alguna otra pregunta? Voy a tomar una de este caballero, y después regreso con usted.

- PREGUNTA: Ven ustedes que el tamaño de la población, por ejemplo en Ontario, que es un mercado muy grande, el segundo es Québec, y demás, ¿ustedes ven el número de canadienses que viajan de esas provincias, los números con relación a la población, o hay alguna discrepancia? No sé si me expliqué bien, dice el caballero: “No, sí. De hecho, si usted ve los porcentajes de población, está bastante bien rastreada, con un poquito de aumento en Ontario, por ejemplo”. 

Nosotros vemos también que hay una correlación muy directa a destinos específicos en México, dependiendo de la Región; es decir, por ejemplo de Calgary y Vancouver, Victoria, muchas de estas áreas occidentales hoy día tienen un empujón más hacia los lugares occidentes, como la Rivera Maya, Cancún y demás, estamos viendo un crecimiento aquí, pero también lo que estamos viendo como tendencia es que estamos viendo que los canadienses están haciendo sus propios itinerarios, y están yendo a destinos que en la vida pensamos.

Por ejemplo, algunos vienen de Calgary, vía Houston, en Continental Airlans, y ahora tienen acceso a 138 vuelos diarios a lugares como; Campeche, Morelia, muchos otros.

Así que estamos empezando. Creo que los siguientes 5 años, los números tradicionales que hemos visto van a quedar borrados o confusos, porque conforme los canadienses vayan descubriendo el otro México y empiezan a viajar más, estos números de hecho se van a volver borrosos.

Nos quedan cinco minutos, adelante, por favor.

- PREGUNTA: ¿Cuál es el porcentaje de negocio que ustedes mandan a México?

- BRAD MIRON: Habla de Itravel 2000, nosotros que somos los de ventas más grandes en Canadá, un 43 por ciento de nuestro negocio viene a México. Así que es una enorme proporción de nuestro negocio, México.

Y esto se debe a un par de factores. Uno, como México es el destino de playa y sol número uno de Canadá, obviamente tiene una gran participación de mercado de lo que nosotros vendemos.

Segundo Itravel 2000 ha hecho de México su negocio. Nosotros tenemos un equipo especializado, que lo único que hace es promover México los 365 días del año. Y por último, trabajamos muy de cerca con el CPTM, que es el Consejo de Turismo de México para asegurarnos de que la comunicación sea adecuada, así como la capacitación y demás, para que los consumidores canadienses lo podamos hacer a todo lo largo de Canadá, los 365 días del año. Por eso es el 43 por ciento de nuestro negocio.

- EDDIE CARROLL: Una de las cuestiones respecto a esta pregunta, hace como 7 años, Brad y su equipo empezaron a hacer encuestas, en algunos mercados de Canadá y estábamos tratando de proyectar el futuro, en vez de ver el pasado y México había crecido de ser un destino Acapulco, a 50 destinos. Así que nuestra investigación nos indicaba que México sería un destino de elección para los canadienses para el futuro cercano, porque hay una enorme variedad de producto y por ello decidimos hacer una enorme inversión en México.

Y también hoy en día trabajamos muy de cerca con los diversos destinos y yo creo que la diferencia entre nosotros y otras personas, es que nosotros y otras personas es que nosotros invertimos mucho de nuestro propio dinero en la promoción de México.

- PREGUNTA: Solamente tengo curiosidad, si es un 43 por ciento el que está viniendo a México, qué otros destinos están compitiendo con México para Canadá, sobre todo dado este momento donde el dólar está tan fuerte en Canadá y México viene siendo un destino muy barato para los canadienses. ¿No será un momento donde eligen irse a otros destinos que a lo mejor antes no podían pagar?

- BRAD MIRON: Bueno, la primera parte de la pregunta, destinos que compiten serían desde una perspectiva masiva de República Dominicana, Cuba, Florida, después de esto vendrían diferentes destinos en los Estados Unidos y luego se desglosaría el Caribe inglés, Jamaica.

Lo que está sucediendo en la Riviera Maya, con el crecimiento de los hoteles españoles, las cadenas españolas también en Jamaica, Jamaica tiene un 27 por ciento de aumento de gente de Canadá este año, de su mercado bruto y como competencia para México, así como también muchos de los destinos más pequeñitos, como San Martin, Barbados,  Santa Lucía, todos se están volviendo bien agresivos en el mercado, debido al dólar fuerte canadiense.

También tenemos Canadá, uno de los grandes destinos a donde viajan, es el mismo Canadá, pero normalmente son viajes mucho más cortos.

Ahora, la segunda parte de su pregunta, posicionando México ¿cómo? Creo que usted dijo destino más económico, más barato; nuestra investigación –y está en el reporte-- indica que la tarifa promedio de un hotel que pide el consumidor es de cuatro estrellas aquí en México. Este es el promedio. Se sorprendería usted cuando empieza a ahondar en los datos respecto al gasto por consumidor. México, desde el punto de vista costo, depende del destino la comparación, pero va de un 10 a un 30 por ciento más alto que la República Dominicana, por ejemplo, que serían los dos competidores más fuertes, pero Jamaica de hecho es más caro.

Podemos tomar una pregunta más.

- MARIO LÓPEZ, Periódico Reforma: ... del turista que viene a México, cuánto gastan, cuál es su estancia, cuál va a ser el futuro. Dices que algunas ciudades como Guanajuato, turismo cultural, ¿pero hay infraestructura turística para que lleguen o van a ser grupos pequeños, va a crecer más este sector?

- BRAD MIRON: Sí. Todo este sector va a crecer en el reporte. No estoy seguro si a usted ya le dieron su copia, pero todos esos datos específicos que usted busca están en ese reporte, el número total de pasajeros que viene, la cantidad de personas por habitación, cuánto gastan, cuánto gastan en un destino que está promediado en mil 031 dólares el gasto promedio en el 2007 nada más, por parte del consumidor canadiense.

El reporte también indica lo que usted preguntaba acerca de los diferentes destinos, las tendencias cambiantes y sí están haciéndose estudios del consumidor canadiense que está buscando áreas más culturales e históricas, y el futuro se adapta muy bien a esos destinos que usted mencionó.

Así es que en el reporte va a encontrar usted todos esos datos.

- ALEJANDRO GONZÁLEZ: … el turista canadiense tiene por cerca de 40 años una gran lealtad hacia el país México y siempre los destinos de sol y playa. Lo que hemos estado desarrollando en forma coordinada con el Consejo de Promoción Turística y con la Secretaría de Turismo de México es el desarrollo del otro México; o sea, los otros mercados que son de alguna manera complementarios al sol y playa, como es la riqueza cultural, gastronómica, histórica, etcétera que tiene el país.

- BRAD MIRON: Damas y caballeros, me encantaría agradecerles a todos por haber participado, haber venido el día de hoy. A nombre de Itravel 2000, les agradecemos su inversión de tiempo.

Estamos aquí, estamos disponibles durante la siguiente media hora para contestar cualquier duda, así como también tenemos nuestra oficina abajo en el área del mármol, donde llegan los camiones, donde ustedes con gusto podrían pasar y podríamos platicar.

A nombre de Itravel 2000 queremos agradecerle a Rodolfo Elizondo, el Secretario de Turismo, al CPTM por permitirnos esta conferencia y estamos a su disposición para conversaciones individuales, si tienen más preguntas.

Muchísimas gracias.

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